👨🔧 監修：ハウスプロテクト編集部（リフォーム会社運営・完全自社施工） / 📊 お客様施工掲載実績 2,474件 / ⭐ Google口コミ ★4.7（5,277件・※2024年6月時点、当社調べ） / 🏅 日本有害鳥獣駆除・防除管理協会監修ランキング1位掲載
川越市にお住まいで、天井裏の物音に気づいた50代のご夫婦（Aさん・築28年の木造戸建て・会社員）は、まず市役所に電話しようとしました。ところが調べるほど、どこに何を頼めるのかが分からなくなったといいます 🐭
結論から言うと、川越市はネズミの駆除そのものを代行していません。市の窓口は食品・環境衛生課（049-227-5103）で、してくれるのは相談と助言までです。実際に駆除するのは民間の業者になります。ただし川越市に来られる業者は7社あり、うち3社は市内に拠点を構えています。
| 📋この記事でわかること | 重要度 |
|---|---|
| 🏛️市の窓口の役割 | ★★★★★ |
| 🛠️自分でできる応急処置 | ★★★★☆ |
| 🔍再発する本当の理由 | ★★★★★ |
| 💴費用の決まり方 | ★★★★★ |
| ✅業者選び5つの基準 | ★★★★★ |
| 🏢川越対応7社の比較 | ★★★★★ |
| 📍対応エリアの範囲 | ★★★☆☆ |
| ⚠️放置したときの被害 | ★★★★☆ |
🏛️ 川越市の窓口でできること・できないこと
川越市の相談窓口は、害獣の種類によって担当課が分かれています。ネズミは「衛生害虫等」の扱いです。
| 相談内容 | 担当部署 | 電話番号 |
|---|---|---|
| ネズミ・ハチ | 食品・環境衛生課 | 049-227-5103 |
| アライグマ・カラス | 環境政策課 | 049-224-5866 |
| 路上の動物の死体 | 収集管理課 | 049-239-5058 |
（出典：川越市「公害等苦情相談」）
市がしてくれるのは相談と助言まで
川越市の「衛生害虫」のページに載っているのは、蜂の駆除用防護服の貸出し、アシナガバチの駆除方法、主なハチの生態、マダニ、蚊の5項目です。ネズミの駆除を市が代行する制度や、薬剤を配る案内は掲載されていません。
つまり電話をしても、駆除の作業員が来るわけではありません。相談に乗ってもらえて、対処の助言はもらえます。そこから先は自分で動くか、業者を呼ぶかの二択になります 📍
なお川越市の相談は、公害等の苦情相談と同じ枠組みで受け付けられています。相談の際は、発生している場所・時期・時間帯や頻度、被害の程度と要望を聞かれる形です。電話をかける前に、次の3点をメモしておくと話が早く進みます。
- 物音の時間帯
いつから、何時ごろ鳴るか - 音の場所
天井裏・床下・壁の中・台所まわり - 見えている被害
フン・かじり跡・臭い
〈意外な事実〉市が「登録」している防除業者は3社しかいない
川越市は「建築物ねずみ昆虫等防除業」の登録営業所一覧を公開しています。建築物における衛生的環境の確保に関する法律に基づく制度で、有資格者や機械器具の保有といった基準を満たした事業所が登録を受けるものです。
川越市長の登録を受けているのは、サンエスビルサービス株式会社・国際衛生株式会社 川越営業所・新環境システムの3社です（一覧ページの見出しは令和8年7月7日現在、掲載PDF本文の表記はR3.12.6現在。出典：川越市「建築物事業登録営業所一覧」）。
💡 ただし、これは住宅の業者選びの物差しにはなりません。この登録制度が対象にしているのは特定建築物、つまり一定規模以上のビルや店舗などです。一般のご家庭を主に手がける駆除業者は、そもそもこの登録の対象外であることがほとんどです。「登録3社以外は避けるべき」という意味には受け取らないでください。
死んだネズミは市が回収してくれる？
川越市の「小動物の死体を見つけたら」のページには、路上に犬や猫などの死体がある場合は収集管理課（049-239-5058）に連絡するよう書かれています（川越市「小動物の死体を見つけたら」）。
案内されているのは路上のケースです。家の中や敷地内で死んでいた場合の扱いは、このページには記載がありません。判断に迷うときは、上記の窓口に確認してから動くのが確実です。
ここまでで「市に頼めば済む話ではない」とはっきりしました。とはいえ、いきなり業者を呼ぶかどうかは迷うところだと思います。ハウスプロテクトでは調査・見積もり・出張費をすべて無料で行っており、見てもらってから決めても構いません。年中無休の24時間受付なので、夜中に音で目が覚めた日でもつながります。
🛠️ 自分でできる応急処置と、やらない方がいいこと
業者が来るまでの数日間、被害をこれ以上広げないためにできることがあります。逆に、良かれと思ってやると後が厄介になる対処もあります。
やっていいこと（被害の拡大を止める）
- 食品を密閉容器か冷蔵庫へ移す
袋のままは噛み破られます - 生ゴミはフタつきの容器に入れる
夜は外に出さない - フンはマスクと手袋で拭き取る
そのあと消毒します - 物音の場所と時間をメモする
調査が早く終わります - かじり跡や足跡を写真に撮る
被害の記録になります
フンを掃き掃除で舞い上げるのは避けてください。乾いたフンや尿には病原体が含まれる可能性があり、川越市も動物由来感染症について注意を呼びかけています（川越市「動物由来感染症」）。
やらない方がいいこと（あとで困ります）
- 毒エサを大量に置く
壁の中で死ぬと取り出せません - 隙間を手当たり次第にふさぐ
別ルートから入られます - 天井裏に上がって追いかける
踏み抜きの危険があります - 超音波器だけで様子を見続ける
慣れてしまいます
特に毒エサは注意が必要です。壁の中で死なれると、そこだけを開けて取り出す工事が必要になります。市販品での対処を詳しく知りたい方は、ネズミ駆除のおすすめ｜市販18商品×業者BEST3もあわせてご覧ください。
🔍 自力で終わらない理由と、プロに頼むと何が起きるか
市販の罠や忌避剤で一度は静かになる。けれど数週間後にまた音がする。この繰り返しで疲れてしまう方が少なくありません。
なぜ、駆除しても戻ってくるのか？
ネズミは体をつぶして、わずかな隙間から入ってきます。目に見える大きな穴だけをふさいでも、床下の通風口、配管まわり、屋根と壁の取り合いなど、経路は他にもあります。
戻ってくるのは入口が残っているからで、そこまでふさげば止まります。逆に言えば、侵入口を全部見つけて閉じる工程まで行けば、繰り返しは終わります。ここが自力とプロの差が出るところです。
プロが調査で見ている場所
現地調査では、家庭では確認しづらい次のような場所を順に見ていきます。
- 床下の通風口
金網の破れ、隙間の広がり - 屋根と壁の取り合い
経年で開いてくる箇所です - 換気口・配管まわり
穴に余裕があると通れます - 天井裏のフンの位置
使っているルートが分かります - かじり跡の高さと向き
登っているか、床を走るか
依頼したら、実際に何が起きるのか
「頼んだら何をされるのか分からない」という不安は、流れを知れば小さくなります。ハウスプロテクトの場合は次のように進みます。
| 段階 | 内容 | 費用 |
|---|---|---|
| ①相談 | 電話かメールで状況を伝える | 無料 |
| ②現地調査 | 天井裏・床下を見て侵入口と被害を特定 | 無料 |
| ③見積り | 作業範囲と金額を提示・断ってもOK | 無料 |
| ④追い出し | 薬剤で追い出す | 見積り内 |
| ⑤侵入口封鎖 | 経路をふさぐ工事 | 見積り内 |
| ⑥除菌消臭 | フンの清掃と消毒 | 見積り内 |
| ⑦保証 | 期間内の再発は無償で再対応 | 最長10年 |
川越市の施工事例｜どこから入られていたか
実際に川越市で対応した現場の記録です。侵入経路は1か所ではありませんでした。
換気口・床下通風口・屋根の隙間からネズミが建物内へ侵入。物音による騒音被害と、糞尿の悪臭、建物の損傷を理由にご相談をいただきました。まず燻煙剤で屋内に潜んでいる個体を追い出し、続いてパンチングメタル・金網・コーキング剤で侵入経路を封鎖。そのあと糞清掃、殺菌・消毒、マーキング消臭、忌避剤の散布・設置まで順に行い完了しています。
注目していただきたいのは入口が3か所あったという点です。1か所だけ見つけてふさいでも、残り2か所から入られます。市販品での対処が続かないのは、この「全部を見つける」工程が家庭では難しいからです。
施工後はどうなるか（時間の経過で見る）
| 時期 | 起きること |
|---|---|
| 当日 | 追い出しと封鎖、清掃・消毒まで完了 |
| 数日後 | 夜間の物音が消える。新しいフンが出なくなる |
| 1か月後 | 臭いが引き、天井裏の気配がなくなる |
| 保証期間中 | 再発した場合は無償で再対応（最長10年） |
ハウスプロテクトはリフォーム会社が母体で、駆除から封鎖工事まで自社で施工します。侵入口をふさぐ工事までを同じ会社が担当するため、「駆除は終わったが穴はそのまま」という状態になりません。保証は最長10年です（※保証期間は築年数や施工内容などによって変動します。詳しくは現地調査時にご説明します）。
ここまで読んで「うちも同じかもしれない」と思われたなら、まず見てもらうのが早道です。調査も見積もりも出張費も無料で、金額を聞いてから断っても費用はかかりません。工事が大がかりになる前のほうが、結果的に安く収まります。
💴 川越市のネズミ駆除、費用はどう決まるか
いちばん知りたいのは金額だと思います。ただ、ネズミ駆除には「一律いくら」という定価がありません。同じ川越市内でも、住まいの状況によって金額は変わります。
✦PRICE DETAILS
料金を決める 3つの要素
施工代金の算出
実額は、現地調査・お見積りでないと確定しません。
検索結果に出てくる金額はあくまで目安です。被害が深刻なケースでは、100万円を超えることもあります。
!安すぎる業者にはご注意ください
- 「駆除代金9,800円〜」のような極端に安い表示は、人件費・交通費を考えると不自然です。
- 当社は電話口で金額を確定・概算提示しません。3つの要素で決まるため、電話だけでは正確に出せないからです。
- 逆に電話でざっくり概算を伝える業者ほど、現地で高額請求へ切り替わる手口が報告されています。
同じ川越市内なのに、なぜ見積額に差が出る？
複数の見積書を並べると、金額に開きが出ることがあります。その差の正体は、たいてい値引きの有無ではなくどこまでの作業が含まれているかの違いです。
| 作業 | 追い出しのみ | 封鎖まで |
|---|---|---|
| 追い出し | ✅ | ✅ |
| 侵入口の封鎖 | ❌ | ✅ |
| フンの清掃 | ❌ | ✅ |
| 殺菌消毒 | ❌ | ✅ |
| 再発保証 | ❌ | ✅ |
| 再依頼の可能性 | 高い | 低い |
見積書で必ず確認したい4項目
- 侵入口の封鎖工事
別途見積り扱いになっていないか - フンの清掃と殺菌・消毒
駆除だけで終わる契約か - 保証の年数と再発時の条件
無償対応はどこまでか - 追加費用が出る条件
どんな場合に、いくら増えるか
安いほうを選んだのに翌年また呼ぶことになれば、合計では高くつきます。金額そのものより、見積書のどの行までが含まれているかを見比べてください。費用の考え方はネズミ駆除の平均的な料金は？でも詳しく解説しています。
✅ 失敗しない業者選び5つのチェックポイント
川越市に対応できる業者は複数あります。比較表を見る前に、何を基準に見るかを決めておくと迷いません。
1. 調査と見積もりが無料か
天井裏や床下を見ないと、被害の範囲は分かりません。調査に費用がかかると、比較のために複数社を呼ぶこと自体が負担になります。出張費まで無料かどうかも確認してください。
2. 侵入口の封鎖まで対応するか
ここが最大の分かれ目です。封鎖工事まで見積書に入っているかで、翌年の出費が変わります。駆除だけの契約だと、入口が残ったままになります。
3. 保証の期間と範囲
再発したときに無償で対応してもらえるのか、期間は何年か。「保証あり」の一言ではなく、年数と条件を書面で確認します。
4. 受付時間と駆けつけの早さ
物音は夜中に気づくことが多いものです。平日の日中しか受け付けていない業者だと、気づいてから相談するまでに数日空きます。
5. 川越市に来られるか、拠点はどこか
市内に拠点がある会社と、広域から来る会社があります。どちらが良いという話ではなく、駆けつけの速さと施工体制のどちらを重視するかで選び方が変わります。
🏢 川越市に対応できるネズミ駆除業者7社の比較
川越市で依頼できる業者を、公式サイトで確認できた事実だけを並べました。市内に拠点を持つ3社と、埼玉県全域や広域に対応する4社があります。
| 業者名 | 拠点 | 受付時間 | 調査・見積り |
|---|---|---|---|
| ハウスプロテクト | 埼玉営業所 | 年中無休24時間 | 無料（出張費も） |
| 害獣BUZZ | 埼玉支店 | 公式に記載 | 0円・後キャンセル可 |
| 害獣プロスピード | 広域対応 | 24時間365日 | 無料 |
| サンキョー | 川越市対応 | 年中無休8-20時 | 無料調査 |
| かわとんぼ | 川越市東田町 | 平日9-17時 | 無料 |
| U&Sハウス | 川越市下新河岸 | 10-20時 火水休 | 無料（出張費も） |
| 駆除の達人 川越店 | 川越市木野目 | 土日も作業 | 公式に記載 |
| 業者名 | 保証 | 第三者評価 | 電話番号 |
|---|---|---|---|
| ハウスプロテクト | 最長10年 | 協会監修ランキング1位掲載 | 0120-987-282 |
| 害獣BUZZ | 長期保証 | 協会加盟 | 0120-987-601 |
| 害獣プロスピード | 公式に記載 | 協会加盟 | 0120-987-536 |
| サンキョー | 公式に記載 | — | 0120-30-6418 |
| かわとんぼ | 公式に記載 | 川越商工会議所ほか加入 | 049-256-9622 |
| U&Sハウス | 公式に記載 | — | 090-3434-2065 |
| 駆除の達人 川越店 | 害獣は最長2〜3ヶ月 | — | 050-1725-1705 |
※各社の公式サイトで確認できた記載のみを掲載しています。「公式に記載」としている欄は、条件が現場ごとに異なるため各社へ直接ご確認ください。7社は拠点も受付時間も保証もそろっていません。この違いが、そのまま選ぶ基準になります。
🥇 ハウスプロテクト（埼玉営業所）
リフォーム会社を母体とする完全自社施工が特徴です。駆除だけでなく、資産価値を損なわない封鎖工事まで一貫して対応します。調査・見積もり・出張費はすべて無料で、年中無休の24時間受付。今なら駆除代金20%割引の特典もあります。
📍 ハウスプロテクト埼玉営業所の所在地：
🥈 害獣BUZZ（埼玉支店）
日本有害鳥獣駆除・防除管理協会の加盟店で、協会が推奨する追い出しや侵入口封鎖工事の技術向上に取り組んでいます。現地調査・見積もりは0円、見積もり後のキャンセルも可能と明示しているため、まず金額を知りたい段階でも相談しやすい会社です。
📍 害獣BUZZ埼玉支店の所在地：
🥉 害獣プロスピード
こちらも協会加盟店で、24時間365日の受付体制。関東から九州まで対応しています。川越市での施工実績を公式サイトで公開している点は、実際にこの地域へ来ている証拠として確認しやすいところです。
📍 害獣プロスピードの所在地：
かわとんぼ（川越市東田町）
「ころさない害虫獣防除」を掲げる市内の事業者です。業界歴30年のスタッフが調査・見積り・施工をすべて担当し、相談・現地調査・見積りは無料。相見積もりも受け付けていると公式に明記しています。女性スタッフの同行にも対応。受付は平日9時〜17時で、川越商工会議所などに加入しています（049-256-9622）。
U&Sハウス（川越市下新河岸）
川越市を拠点に関東1都3県をカバーしています。特徴は顕微鏡を使った原因特定で、何が発生源かを見てから提案する流れ。現地調査・見積もりは無料で、記載エリアは出張費もかかりません。営業は10時〜20時（火・水定休）ですが、フォームからの問い合わせは24時間受け付けています（090-3434-2065）。
害虫・害獣駆除の達人 川越店（川越市木野目）
合同会社REVERSALが運営する店舗です。ネズミ駆除は粘着板を使う方法を基本としており、土日も休まず作業する体制。害獣のアフターケアは最長2〜3か月と公式に記載されています。地域によっては出張費がかかる場合があるため、依頼前に確認しておくと安心です（050-1725-1705）。
サンキョークリーンサービス
シロアリ駆除・ねずみ駆除・害虫駆除を手がける専門業者で、川越市エリア専用のページを設けています。受付は年中無休の8時〜20時、調査は無料。3か月ごとに施工実績のページを更新しており、対応の実態が確認しやすい会社です（0120-30-6418）。
比較して迷ったときは、実際に見てもらうのが結論への近道です。ハウスプロテクトなら調査も見積もりも出張費も無料で、その場で契約する必要はありません。金額と作業範囲を聞いてから、他社と比べていただいて構いません。
💬 実際の口コミ（良い声・気になる声の両方）
ハウスプロテクト全社のGoogleクチコミは★4.7（5,277件・※2024年6月時点、当社調べ）です。良い評価だけでなく、気になる声もあわせて、公式サイトに掲載されている内容をそのまま紹介します。
マンション内でネズミの足音が聞こえていたため、管理組合でハウスプロテクトさんに対策をお願いすることに決めました。建物床下への忌避剤散布とネズミの侵入口の封鎖、また立ち入り可能世帯のみ室内天井裏への忌避剤散布をお願いしました。室内施工は立ち入り可能世帯が少なく一部しか行えなかったのですが、それでもネズミの足音はパタリと聞こえなくなりました。
— yukiyamaさん｜ハウスプロテクト公式サイトのクチコミ
今回、クマネズミの駆除と消毒、侵入経路の封鎖などをしていただきました。見積調査から施工まで、説明もわかりやすく全て丁寧に対応してくださいました。施工の内容を細かく写真に撮っていただき安心できました。ネズミによる物音や衛生面などへのストレスがなくなり大変感謝しております。
— mo anaさん｜ハウスプロテクト公式サイトのクチコミ
実家のネズミ駆除をお願いしました。こういう駆除系は詐欺などもよく聞くので、大手なら安心かなと考え口コミも信憑性があったのでハウスプロテクトさんに見積もりをお願いしました。ネズミの侵入経路をすぐに見つけられたのには驚きました。
— A Mさん｜ハウスプロテクト公式サイトのクチコミ
ネズミ被害で困っていたため依頼しました。営業の方には丁寧に説明していただき、見積もりの際にはこちらの意向をきちんと汲んでくださいました。また、不安な点や質問にも分かりやすく答えていただけたので、安心してお願いすることができました。
— めもさん｜ハウスプロテクト公式サイトのクチコミ
コウモリの糞に悩まされていたので少しでも早く駆除してもらいたかったのですが繁忙期のようで予約がすぐ取れなかったのか残念でした。
— 棚橋悦子さん｜ハウスプロテクト公式サイトのクチコミ
本日作業していただいたばかりのため効果はまだ分かりませんが、対応にはとても満足しています。今後の効果に期待しています。
— めもさん｜ハウスプロテクト公式サイトのクチコミ
気になる声に共通するのは、金額と日程です。どちらも早めに調査を受けておけば避けられるもので、被害が小さいうちなら作業範囲も狭く、日程にも余裕が出ます。
もうひとつ読み取れるのは、評価が高い理由が「安さ」ではないことです。侵入経路をすぐ見つけたこと、写真で説明したこと、質問に答えたこと。決め手は価格より、原因を特定できるかどうかに集まっています。
📍 川越市のどのエリアまで対応できるか
川越市は行政面積109.13平方キロメートルで、埼玉県内では8番目に広い市です。市域は東西16.27キロメートル、南北13.81キロメートルに広がっています（出典：川越市「川越市のプロフィール」）。
ハウスプロテクトは埼玉営業所が埼玉県全域を担当しており、川越市も対応範囲に入っています。市内のどの地区でも出張費はかかりません。
市域が広いということは、業者にとっては移動距離の差が出るということでもあります。市内に拠点を持つ会社は駆けつけが早い一方、受付時間が平日日中に限られることもあります。逆に広域から来る会社は24時間受付でも、到着に時間がかかる場合があります。「早く来られるか」と「いつでも相談できるか」は別の話なので、どちらを優先するかで選ぶ相手が変わります。
川越市は大正11（1922）年に埼玉県内で初めて市制を施行した歴史のある街で、昭和30（1955）年に隣接する9村を合併して現在の市域になりました。古くからの住宅地と、後から市域に加わった地区が混在しているため、建物の築年数や構造にも幅があります。築年数が経った木造住宅では、床下の通風口や屋根と壁の取り合いなど、隙間の候補がそれだけ多くなります。
住まいの立地によって出やすい害獣も変わります。ネズミ以外の物音が気になる場合は、朝方の天井の音の対策もあわせてご確認ください。埼玉県内の他市の状況はさいたま市のネズミ駆除や所沢市のネズミ駆除でも解説しています。
⚠️ 放置するとどうなるか
「そのうち出ていくだろう」と様子を見ているあいだに、被害は静かに広がります。
建物への被害
- 断熱材が巣材に持ち去られる
天井裏がスカスカに - 柱や配管をかじられる
建物そのものが傷みます - 電気配線の被覆をかじられる
火災の一因にも - 尿が天井にしみ出す
シミと臭いが残ります
健康への影響
動物から人に感染する病気は身近に存在します。川越市も動物由来感染症について、存在を知っておき予防を心がけるよう呼びかけています（川越市「動物由来感染症」）。フンや尿が乾いて舞い上がる環境は、小さなお子さんやご高齢の方がいるご家庭では特に避けたいところです。
放置した分だけ、修繕の範囲は広がります。駆除だけで済んだはずが、断熱材の交換や天井の張り替えまで必要になることもあります。再発の仕組みはネズミが戻ってくる理由と対策で詳しく解説しています。
❓ 川越市のネズミ駆除でよくある質問
疑問が残ったままだと、判断は先延ばしになりがちです。迷っている時間が、いちばん高くつきます。電話でもメールでも、状況を伝えるところから始められます。
📝 まとめ｜今すぐ相談できる連絡先
川越市でネズミが出たときの流れを整理します。市役所は相談と助言まで、駆除は民間業者へ。業者は「侵入口の封鎖まで見積書に入っているか」で選ぶ。この2点を押さえれば、判断で迷うことはありません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | ハウスプロテクト |
| 電話番号 | 0120-987-282（年中無休・24時間） |
| 対応エリア | 関東・関西・東海・中四国（埼玉県は埼玉営業所が担当） |
| 保証期間 | 最長10年（築年数・施工内容により変動） |
| 料金 | 調査・見積もり・出張費すべて無料 |
| 特典 | 今なら駆除代金20%割引 |
天井裏の音は、待っていても消えません。無料の調査で見てから決めれば、損はありません。年中無休24時間で受け付けています 🏠
